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一、服务方式
电话支援:深邦技术支持工程师在接到服务调度安排后,将首先对用户进行电话支援。
现场支持:当电话支援不能解决问题,深邦技术支持工程师将到现场提供服务。
急修服务:当客户有特殊要求时,深邦会安排技术支持工程师在任何时间以最快速度抵达故障现场。
系统巡查:在产品交付使用之后,深邦将每两个月进行一次回访, 了解产品的使用情况。
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二、远程智能服务支持
远程智能服务中心是可实现治超系统远程数据查看及提供管家式服务,是目前市场上最具人性化服务理念的系统提供商。
1、对数据进行远程分析,及时为用户提供日常保养信息;
2、产品发生故障时及时报警,有效减少设备故障产生几率,杜绝故障扩大化;
3、改善人机交互差、管理分散等经济性及安全运行问题。
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三、主动式数字化售后
以产品回归用户价值,主动式数字化售后以车联大数据为载体,让数字化管理、智慧运营、前置预测技术提升汽车产业在后市场领域的领先水平,增强后市场的数智化升级。
故障监控及预警
服务进度实时查询
服务订单管理
关怀提醒
维保方案管理